Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article non désiré doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez adresser toutes les demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un état **neuf et non porté** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont retirés, manquants ou endommagés, qui présentent des signes d'usure visibles, ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison d'une utilisation ou d'une consommation partielle, peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables réguliers, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'une fois que le retour a été approuvé et effectué par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction des politiques de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans les 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez immédiatement morphofficial.com avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Politique d'échange et de retour
Notre boutique en ligne propose une politique de retour de 14 jours. Les articles achetés doivent être expédiés pour retour dans les 14 jours suivant la réception. Les articles retournés sans demande écrite préalable et numéro d'autorisation valide ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les échanges et retours, veuillez contacter morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un **état neuf (non portés)** et être retournés avec une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les échanges et retours peuvent être limités si les étiquettes ou l'emballage de l'article ont été retirés ou endommagés, si des traces d'utilisation sont visibles, ou si l'article ne peut pas être revendu en raison de l'utilisation ou de la consommation par le consommateur.
Les articles sont expédiés uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics, et un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail après l'expédition de votre commande. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de la livraison via l'application CJ Logistics ou sur cjlogistics.com.
Informations sur le remboursement
Tous les remboursements ne seront traités qu'après approbation du retour et traitement du remboursement par notre société. Le délai d'annulation du paiement ou de dépôt peut varier en fonction des politiques de la société de carte ou du prestataire de paiement.
En général, les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables selon les jours ouvrables de la société de carte, et cela peut prendre plus de temps pour certaines sociétés de carte.
Informations sur les livraisons incorrectes et les articles défectueux
Après réception de votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage, les composants et les détails de la commande.
En cas de manque d'articles, de dommages, ou de livraison incorrecte, veuillez contacter immédiatement morphofficial.com et joindre des photos claires pour vérification.
La demande sera examinée et traitée par remboursement ou échange en fonction des résultats.
