Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article non désiré doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un état **neuf, non porté** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont enlevés, manquants ou endommagés, qui présentent des signes d'usure visibles, ou qui ne peuvent pas être revendus en raison d'une utilisation ou d'une consommation partielle, peuvent être exclus de la politique de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables réguliers, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que le retour a été approuvé et complété par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction de la politique de votre société de carte de crédit ou de votre prestataire de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez morphofficial.comimmédiatement avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée comme un remboursement ou un échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Politique d'échange et de retour
Notre boutique en ligne a une politique de retour de 14 jours. Les articles achetés doivent être expédiés pour retour dans les 14 jours suivant la réception. Les articles retournés sans consultation écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne seront pas acceptés.
Veuillez contacter morphofficial.compour toute demande d'échange ou de retour.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un état **neuf (non portés)**et être retournés avec une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les échanges et retours peuvent être limités si les étiquettes ou l'emballage de l'article sont retirés ou endommagés, s'il y a des traces d'utilisation, ou si l'article ne peut pas être revendu en raison de l'utilisation ou de la consommation par le consommateur.
Les articles sont expédiés uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics, et un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois la commande expédiée. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de la livraison sur l'application CJ Logisticsou sur cjlogistics.com.
Informations sur le remboursement
Tous les remboursements sont traités uniquement après que notre entreprise a approuvé et complété le traitement du retour, et un certain délai peut être nécessaire pour l'annulation du paiement ou le dépôt en fonction des politiques de la société de carte ou du fournisseur de services de paiement.
Généralement, les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrablesde la société de carte, et cela peut prendre plus de temps pour certaines sociétés de carte.
Informations sur les livraisons incorrectes et les articles défectueux
Après réception de votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage, les composants et le détail de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, veuillez contacter immédiatement morphofficial.comet joindre des photos pour vérification.
La demande reçue sera examinée et traitée comme un remboursement ou un échange en fonction des résultats.
