Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article indésirable doit être expédié dans les 14 jours suivant sa réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles approuvés pour un retour doivent être dans un **état neuf, non porté** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont retirés, manquants ou endommagés, présentant des signes visibles d'usure, ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison de leur utilisation ou de leur consommation partielle peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements sont traités uniquement après que le retour a été approuvé et finalisé par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction des politiques de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans les 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez immédiatement morphofficial.comavec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats de l'inspection.
-
Politique d'échange et de retour
Notre boutique en ligne a une politique de retour de 14 jours. Tout article acheté doit être expédié pour retour dans les 14 jours suivant la réception. Les articles retournés sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les échanges et les retours, veuillez contacter morphofficial.com.
Tous les articles approuvés pour un retour doivent être dans un **état neuf (non portés)** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage ont été retirés ou endommagés, qui présentent des signes d'utilisation, ou qui ne peuvent pas être revendus en raison de l'utilisation ou de la consommation par le consommateur, peuvent être soumis à des restrictions d'échange ou de retour.
Les articles sont expédiés uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics, et une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de la livraison sur l'application CJ Logistics ou sur cjlogistics.com.
Informations sur les remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que notre entreprise a approuvé et traité le retour. Selon la politique de la société de carte ou du fournisseur de paiement, un certain temps peut être nécessaire pour l'annulation du paiement ou le dépôt.
Généralement, les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables de la société de carte, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certaines sociétés de carte.
Informations sur les livraisons incorrectes et les articles défectueux
Après avoir reçu votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage, les composants et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, veuillez contacter immédiatement morphofficial.comet fournir des photos claires pour vérification.
Les demandes reçues seront examinées et traitées sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats.
