Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article non désiré doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles approuvés pour le retour doivent être dans un état **neuf, non porté** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont retirés, manquants ou endommagés, qui présentent des signes visibles d'usure, ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison de leur utilisation ou de leur consommation partielle peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables réguliers, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que le retour a été approuvé et complété par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction des politiques de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez morphofficial.comimmédiatement avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Politique de retour et d'échange
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Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables réguliers, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ대한통운. Une fois votre commande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, que vous pourrez utiliser pour suivre votre envoi sur CJ대한통운 앱 ou sur cjlogistics.com.
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