Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article non désiré doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être en **état neuf, non portés** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage ont été retirés, sont manquants ou endommagés, présentent des signes visibles d'usure, ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison de leur utilisation ou de leur consommation partielle peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui pourra être utilisé pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que le retour a été approuvé et complété par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction de la politique de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans les 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés de manière incorrecte, contactez morphofficial.comimmédiatement avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée comme un remboursement ou un échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Les articles achetés doivent être expédiés pour retour dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles retournés sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les échanges et les retours, veuillez contacter morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un **état neuf (non portés)** et le retour doit être effectué avec une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les échanges et retours peuvent être limités si les étiquettes de l'article ou son emballage sont retirés ou endommagés, si des traces d'utilisation sont visibles, ou si la revente est difficile en raison de l'utilisation ou de la consommation partielle par le consommateur.
Les articles sont expédiés uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de la livraison sur l'application CJ Logistics ou sur cjlogistics.com.
Informations sur les remboursements
Tous les remboursements sont traités après que notre service ait approuvé le retour et effectué le traitement du remboursement. La période de remboursement ou de versement peut varier en fonction de la politique de la société de carte de crédit ou du prestataire de paiement.
Généralement, les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables selon les normes des sociétés de cartes, mais cela peut prendre plus de temps pour certaines sociétés de cartes.
Informations sur les erreurs de livraison et les articles défectueux
Après avoir reçu votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage, les composants et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés par erreur, veuillez contacter immédiatement morphofficial.comet joindre des photos vérifiables.
La demande reçue sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats.
