Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article non désiré doit être expédié dans les 14 jours suivant sa réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et un numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un état **neuf et non porté** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont retirés, manquants ou endommagés, qui présentent des signes d'usure visibles, ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison de leur utilisation ou de leur consommation partielle peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui pourra être utilisé pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que le retour a été approuvé et finalisé par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction de la politique de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans les 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez immédiatement morphofficial.com avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne a une politique de retour de 14 jours. Tout article acheté doit être expédié pour retour dans les 14 jours suivant sa réception. Aucun article retourné sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera accepté.
Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez contacter morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être en **état neuf (non porté)** et le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la date d'achat, accompagné d'une preuve d'achat.
Les articles dont l'étiquette ou l'emballage a été retiré ou endommagé, qui présentent des signes d'utilisation, ou qui ne peuvent être revendus en raison de l'utilisation ou de la consommation par le client, peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics. Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de la livraison via l'application CJ Logistics ou sur cjlogistics.com.
Informations sur les remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que notre entreprise a approuvé et finalisé le traitement du retour. Le délai de l'annulation du paiement ou du dépôt peut varier en fonction des politiques de la société de carte ou du prestataire de paiement.
Généralement, les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables selon la société de carte, mais cela peut prendre plus de temps pour certaines sociétés de carte.
Informations sur les livraisons incorrectes et les articles défectueux
Après avoir reçu votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage, les composants et les détails de la commande.
En cas d'articles manquants, endommagés ou de livraison incorrecte, veuillez contacter immédiatement morphofficial.com et joindre des photos claires pour vérification.
La demande reçue sera examinée et traitée comme un remboursement ou un échange en fonction des résultats.
