Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article indésirable doit être expédié dans les 14 jours suivant la réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et sans numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être en **état neuf, non portés** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont retirés, manquants ou endommagés, les articles présentant des signes visibles d'usure ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison d'une utilisation ou d'une consommation partielle peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables réguliers, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui peut être utilisé pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que le retour a été approuvé et effectué par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction des politiques de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
Généralement, les remboursements sont crédités dans les 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez morphofficial.comimmédiatement avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée comme un remboursement ou un échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Les articles achetés doivent être expédiés pour être retournés dans les 14 jours suivant la réception. Les articles retournés sans contact écrit préalable et numéro d'autorisation valide ne seront pas acceptés.
Pour toute demande d'échange ou de retour, veuillez contacter morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être **à l'état neuf (non portés)** et doivent être retournés avec une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les échanges et retours peuvent être limités si les étiquettes ou l'emballage de l'article ont été retirés ou endommagés, s'il y a des signes d'utilisation, ou si l'article ne peut pas être revendu en raison de l'utilisation ou de la consommation par le client.
Les articles sont expédiés uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics, et un numéro de suivi sera envoyé par e-mail après l'expédition de la commande. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de l'expédition sur l'application CJ Logistics ou sur cjlogistics.com.
Informations sur le remboursement
Tous les remboursements sont traités une fois que notre entreprise a approuvé et terminé le traitement du retour, et un certain temps peut être nécessaire pour l'annulation du paiement ou le dépôt en fonction des politiques de la société de carte de crédit ou du prestataire de paiement.
Généralement, les remboursements sont traités dans les 3 à 5 jours ouvrables selon le calendrier de la société de carte de crédit, et cela peut prendre plus de temps pour certaines sociétés de carte.
Informations sur les livraisons erronées et les articles défectueux
Après avoir reçu votre commande, veuillez vérifier l'état de l'emballage, les composants et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, veuillez contacter immédiatement morphofficial.com et joindre des photos vérifiables.
Les demandes soumises seront examinées et traitées comme un remboursement ou un échange en fonction des résultats.
