Politique de retour et d'échange
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Tout article non désiré doit être expédié dans les 14 jours suivant sa réception. Toute marchandise retournée sans communication écrite préalable et un numéro d'autorisation valide ne sera pas acceptée.
Veuillez envoyer toutes vos demandes de retour et d'échange à morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être dans un état **neuf et non porté** et accompagnés d'une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les articles dont les étiquettes ou l'emballage sont retirés, manquants ou endommagés, qui présentent des signes d'usure visibles, ou les articles qui ne peuvent pas être revendus en raison d'une utilisation ou d'une consommation partielle peuvent être soumis à des restrictions de retour ou d'échange.
Les marchandises sont expédiées les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via DHL. Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, qui peut être utilisé pour suivre votre envoi sur dhl.com.
Remboursements
Tous les remboursements ne sont traités qu'après que le retour a été approuvé et complété par notre équipe.
Veuillez noter que le délai de remboursement réel peut varier en fonction de la politique de votre société de carte de crédit ou de votre fournisseur de paiement.
En général, les remboursements sont crédités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement, bien que cela puisse prendre plus de temps pour certains émetteurs de cartes.
Livraison incorrecte et articles endommagés
Dès réception de votre commande, veuillez vérifier l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, contactez immédiatement morphofficial.com avec des photos claires pour vérification.
Votre demande sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction des résultats de l'inspection.
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Politique d'échange et de retour
Notre boutique en ligne applique une politique de retour de 14 jours. Les articles achetés doivent être expédiés pour retour dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles retournés sans demande écrite préalable et numéro d'autorisation valide ne seront pas acceptés.
Pour toute demande concernant les échanges et les retours, veuillez contacter morphofficial.com.
Tous les articles dont le retour est approuvé doivent être en **état neuf (non portés)** et le retour doit être effectué avec une preuve d'achat dans les 14 jours suivant la date d'achat.
Les échanges et retours peuvent être limités si les étiquettes ou l'emballage de l'article sont retirés ou endommagés, si des traces d'utilisation sont visibles, ou si l'article ne peut pas être revendu en raison de l'utilisation ou de la consommation par le client.
Les articles sont expédiés uniquement les jours ouvrables, du lundi au vendredi. Toutes les commandes sont expédiées via CJ Logistics. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Ce numéro peut être utilisé pour vérifier le statut de la livraison sur l' application CJ Logistics ou sur cjlogistics.com.
Informations sur les remboursements
Tous les remboursements sont traités une fois que notre équipe a approuvé et complété le retour. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être annulé ou crédité, selon la politique de la société de carte de crédit ou du prestataire de paiement.
Généralement, les remboursements sont traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables selon le calendrier de la société de carte, mais cela peut prendre plus de temps pour certaines sociétés de carte.
Informations sur les livraisons incorrectes et les articles défectueux
Après avoir reçu votre commande, veuillez vérifier attentivement l'état de l'emballage, le contenu et les détails de la commande.
Si des articles sont manquants, endommagés ou livrés incorrectement, veuillez contacter immédiatement morphofficial.com et joindre des photos claires pour vérification.
La demande reçue sera examinée et traitée sous forme de remboursement ou d'échange en fonction du résultat.
